滨海县行政服务中心窗口工作人员管理办法
(2013年3月13日 )

 第一条  为加强对滨海县行政服务中心(以下简称“中心”)窗口工作人员的规范管理,进一步强化责任,改进作风,提高效率,特制定本办法。

    第二条 本办法所称工作人员是指县各委办局、各直属单位和公共服务部门在“中心”设立窗口的工作人员。

    第三条 本办法只适用于对“中心”窗口工作人员的管理。

    第四条 窗口工作人员选配的条件:政治素质高、窗口业务精、工作能力强、服务态度优、具有良好的工作状态和较强的敬业精神;年龄一般在40周岁以下;具有大专以上文化程度。窗口工作人员选配的程序:由各单位在正式工作人员中推荐和选派,经县组织、人事部门会同“中心”审核把关后,择优确定。

第五条  窗口单位要明确一名窗口负责人,负责本窗口管理工作。窗口实行“AB 岗制,确保窗口服务无间断。

第六条  窗口单位不得随意调换窗口工作人员,窗口工作人员顶岗、换人以及特殊情况需要调整的,必须从“B岗中挑选并须征得“中心”同意。

第七条  新任窗口工作人员试用期为一个月,对不能胜任本职工作的,派出单位应及时更换人员。窗口工作人员在窗口工作期间出现严重违纪的,“中心”有权将违纪人员退回窗口单位,由窗口单位按干部人事管理权限作出相应处理,并应及时重新配备窗口工作人员。

第八条  窗口工作人员接受“中心”和窗口单位双重领导,业务工作由窗口单位负责指导并承担责任,日常工作接受“中心”领导和管理。窗口工作人员要自觉接受“中心”的统一监督管理,认真履行岗位职责,遵守“中心”的各项规章制度。

第九条  “中心”建立党团组织,窗口工作人员中的党员、团员关系均转入“中心”党团组织,由“中心”党团组织负责管理。“中心”设立工会、妇联组织,积极开展各类主题教育活动。

第十条  “中心”通过举办培训班、组织外出参观学习、开展业务技能竞赛等活动,加强业务培训,提高综合素质,为窗口工作人员提供创业、创新、创优的平台,并尽力为窗口工作人员创造良好的工作生活环境。

第十一条 “中心”本着对事业负责、对派出单位负责、对窗口工作人员负责的精神,会同组织、人事部门成立考核工作领导小组,负责对窗口工作人员的考核工作,实事求是地对窗口工作人员进行综合评价。考核分德、能、勤、绩四个方面,主要包括职业道德、业务技能、服务态度、遵章守纪、工作实绩等。考核分为日常考核和年度考核,年度考核以日常考核为基础。日常岗位考核和年度考核结果将通报派出单位,并送组织人事部门存档。

第十二条 “中心”根据考核的情况,严格兑现奖惩。

对表现较好、称职等次以上的窗口工作人员,除了给予精神奖励之外,还给予一定的经济奖励。对表现优秀的窗口工作人员,“中心”将积极推荐县委、县政府进行表彰。

    对不遵守“中心”管理规定,造成不良后果的窗口工作人员,“中心”将予以通报批评;对不按照规定程序审批或有以权谋私、滥用职权、行政不作为等违规行为的窗口工作人员,“中心”视情节轻重建议派出单位给予处理,情节严重或构成犯罪的移交监察、司法机关依法处理。

第十三条  本办法由县行政服务中心负责解释。

 


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